KVKK Aydınlatma Metni

Talebinizin türüne göre aşağıdaki verilerden yalnız sizin paylaştıklarınız işlenir:

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi (paylaştıysanız).
• Talep bilgileri: ilgilendiğiniz hizmet, ilçe ve adres, arsa yüzölçümü, mesajınız ve yüklediğiniz fotoğraflar.
• İşlem güvenliği: formu gönderdiğiniz IP adresi, gönderim zamanı, onayladığınız aydınlatma metninin sürümü ve formu gönderdiğiniz sayfa.
• WhatsApp üzerinden ilettiğiniz konum, iletişim bilgileri, mesaj ve görseller; telefon görüşmelerinde ve keşif sırasında verdiğiniz bilgiler.
• Anonim ziyaret sayımı (sitemizin kendi sayacı, her ziyarette): görüntülediğiniz sayfa, sitemize geldiğiniz sitenin adı ve cihaz türü (mobil/masaüstü). Çerez kullanılmaz; IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz saklanmaz, yalnız aynı gün içinde tekil sayım için anında anonim bir özete çevrilir ve bu özet ertesi gün hiç kimseyle eşleştirilemez.
• Ziyaret istatistikleri (Google Analytics; sitemizin ayarına göre yalnız onayınızla ya da her ziyarette — geçerli olan çerez bandında yazar): görüntülediğiniz sayfalar, ziyaret süresi, yönlendiren site, cihaz ve tarayıcı türü, ekran boyutu, şehir düzeyinde yaklaşık konum ve çevrim içi tanımlayıcı (çerez kimliği).
• Reklam ölçümü ve sayfa kullanımı (yalnız çerez bandında onay verirseniz): sitemize hangi reklamdan geldiğiniz, form gönderdiğiniz ya da telefon, WhatsApp veya e-posta bağlantısına tıkladığınız bilgisi (adınız, telefonunuz, e-postanız ve mesajınız bu hizmetlere GÖNDERİLMEZ), sayfadaki tıklama ve kaydırma hareketleri.

Veriler; internet sitemizdeki formlar ve (onayınızla) analiz ve reklam ölçüm çerezleri aracılığıyla elektronik ortamda otomatik yollarla, WhatsApp ve telefon görüşmeleriyle kısmen otomatik yollarla, keşif ve görüşmelerde ise sözlü veya yazılı olarak toplanır. Kimlik numarası, banka bilgisi ve özel nitelikli kişisel veri talep etmeyiz.

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleriz:

• Talebinize dönüş yapılması, teklif hazırlanması, keşif randevusunun planlanması ve yürütülmesi.
• Sözleşme öncesi görüşmelerin ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi.
• Talep geçmişinin takibi ve hizmet kalitesinin sağlanması.
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve formların kötüye kullanılmasının önlenmesi.
• Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması ve yetkili makamların yasal taleplerinin karşılanması.
• Onay vermeniz hâlinde, internet sitemizin hangi sayfalarının ne sıklıkla kullanıldığının istatistiksel olarak ölçülmesi ve sitenin iyileştirilmesi.
• Onay vermeniz hâlinde, reklamlarımızın kaç talebe dönüştüğünün ölçülmesi ve sayfaların nasıl kullanıldığının (tıklama ve kaydırma) incelenerek sitenin kolaylaştırılması.

Bu işlemler KVKK m.5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) hukuki sebeplerine dayanır. Anonim ziyaret sayımı kişisel veri saklamadığından ve sitenin işletilmesi için gerektiğinden meşru menfaatimize (m.5/2-f) dayanır. Google Analytics ziyaret istatistiği, sitemizin ayarına göre ya açık rızanıza (m.5/1) ya da meşru menfaatimize (m.5/2-f) dayanır; hangisinin geçerli olduğu çerez bandında açıkça yazar. Reklam ölçümü ve sayfa kullanım analizi ise her durumda yalnız açık rızanıza (KVKK m.5/1) dayanır; rıza vermemeniz siteyi kullanmanıza engel değildir ve rızanızı dilediğiniz an sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından geri alabilirsiniz.

Formlardaki onay kutusu, bu metni okuduğunuzu teyit eder. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti göndermeyiz; ileride gönderilecek olursa ayrıca ve ayrı bir onay kutusuyla izninizi alırız.

Kişisel verileriniz satılmaz. Adınız, telefonunuz, e-posta adresiniz ve mesajınız hiçbir reklam veya ölçüm hizmetiyle paylaşılmaz. Verileriniz yalnız aşağıdaki durumlarda ve amaçla sınırlı olarak aktarılır:

• Barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcılarımız: internet sitemiz ve talep bildirimlerimiz Türkiye'de bulunan sunucularda çalışır; bu sağlayıcılar verilere yalnız hizmetin teknik olarak sunulması için erişebilir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar: hukuki yükümlülüğümüz bulunduğunda ve talep edilen ölçüde.
• Ölçüm ve reklam hizmeti sağlayıcıları: Google LLC (Google Analytics ve Google Etiket Yöneticisi — sitemizin ayarına göre onayınızla ya da her ziyarette; Google Ads — yalnız onayınızla), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel — Facebook ve Instagram reklam ölçümü) ve Microsoft Corporation (Microsoft Clarity — sayfa kullanım analizi; ikisi de yalnız onayınızla). Bunlardan hangilerinin sitemizde etkin olduğu çerez bandında adıyla gösterilir; bantta adı geçmeyen hizmet çalışmaz.

WhatsApp üzerinden bizimle yazışmayı seçerseniz mesajlarınız WhatsApp (Meta) altyapısı üzerinden iletilir ve bu hizmetin kendi gizlilik koşullarına tabidir. Ölçüm ve reklam hizmeti sağlayıcılarına aktarılan veriler bu şirketlerin yurt dışındaki sunucularında işlenir. Bu aktarım, açık rızanıza dayanır ve KVKK m.9'da öngörülen uygun güvenceler (sağlayıcıların veri işleme koşulları ve standart sözleşme hükümleri) çerçevesinde yapılır. Onay vermezseniz reklam ve sayfa kullanım analizi sağlayıcılarına hiçbir veri gönderilmez; onayınızı geri aldığınızda yeni veri gönderimi durur. Google Analytics'in onaydan bağımsız çalıştığı ayarda bu durum çerez bandında belirtilir. Sitemizin kendi anonim sayacı hiçbir üçüncü tarafa veri aktarmaz.

Şube haritasını görüntülemek için "Haritayı göster" düğmesine bastığınızda, haritayı yüklemek üzere tarayıcınız doğrudan Google ile bağlantı kurar; düğmeye basmadığınız sürece Google'a hiçbir veri gitmez.

Talep kayıtları; talebiniz sonuçlandıysa sonuçlandığı tarihten, sonuçlanmadıysa oluşturulduğu tarihten itibaren 3 (üç) yıl saklanır. Süre dolduğunda kayıt; yüklediğiniz fotoğraflar, notlar, randevular ve onay kaydıyla birlikte sistem tarafından otomatik olarak silinir.

Talebiniz bir sözleşmeye dönüşürse, sözleşme ve faturalandırmaya ilişkin kayıtlar ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca ayrıca saklanır.

Sunucu erişim kayıtları güvenlik amacıyla tutulur; boyutla sınırlı ve dönüşümlüdür, yeni kayıtlar eskilerinin üzerine yazılır.

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu; kimliğinizi doğrulayabileceğimiz bilgilerle (ad soyad ve talebinizde kullandığınız telefon numarası) birlikte yazılı olarak yukarıdaki adrese ya da info@gulogluinsaatyapi.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Çerez, ziyaret ettiğiniz internet sitesinin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyasıdır. Sitemizde üç tür çerez ve benzeri teknoloji bulunabilir:

• Zorunlu: çerez tercihinizin (kabul / red) tarayıcınızın yerel depolamasında saklanması ve yalnız yetkili çalışanlarımızın kullandığı yönetim panelinde oturumun güvenli biçimde sürdürülmesi. Bunlar sitenin çalışması için gereklidir ve onaya bağlı değildir.
• Ziyaret istatistiği: Google Analytics çerezleri (_ga, _ga_<kimlik>), en fazla 2 yıl. Sitemizin ayarına göre ya yalnız "Kabul et" seçtiğinizde ya da her ziyarette yüklenir; geçerli olan çerez bandında yazar.
• Sayfa kullanım analizi (isteğe bağlı): Microsoft Clarity çerezleri (_clck, _clsk), en fazla 1 yıl.
• Reklam ölçümü (isteğe bağlı): Google Ads (_gcl_au), en fazla 90 gün; Meta Pixel (_fbp, _fbc), en fazla 90 gün. Reklamlarımızın kaç talebe dönüştüğünü ölçmek için kullanılır.

Sitemizin kendi ziyaret sayacı çerez kullanmaz. İsteğe bağlı çerezler (reklam ölçümü ve sayfa kullanım analizi) YALNIZ çerez bandında "Kabul et" seçtiğinizde yüklenir; bantta o anda etkin olan hizmetler adıyla listelenir. "Reddet" seçtiğinizde ya da hiçbir seçim yapmadığınızda bu çerezler yüklenmez ve sağlayıcılara ölçüm verisi gitmez. Tercihinizi istediğiniz zaman sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından değiştirebilirsiniz; red seçildiğinde önceden yazılmış analiz ve reklam çerezleri silinir. Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından da silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Şube haritası, "Haritayı göster" düğmesine basmadığınız sürece yüklenmez. Düğmeye bastığınızda Google Haritalar kendi çerezlerini yerleştirebilir; bu çerezler Google'ın gizlilik koşullarına tabidir.